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AI 产品,从场景到落地。

把 AI 能力落进真实业务,贯通场景、方案与验证。
关注 B 端 AI 落地、Agent Loop、智能客服与评测。

郑以乐 / AI 产品经理
杭州 · 教育 / 医疗 / 企业提效

戴白色面具、身穿黑色长外套、手持纸牌的游戏风格插画(AI 生成)
AI 产品经理
01

个人简介

ABOUT ME

你好,我是郑以乐,杭州的一名 AI 产品经理。

深耕教育、医疗与企业提效场景,擅长需求分析与场景拆解。结合 Agent / Workflow 编排与提示词工程,推进需求设计、研发协同与交付推广,覆盖 AI 研发协作、患者服务与智能教学等业务任务。

具备技术研发背景与 Vibe Coding 能力,完成 10+ 产品 POC 快速验证,自研 20+ Skills;在公司内分享智能体使用场景与方法,并在多个 AI 项目中搭建 Golden Case 评测体系。

  • Agent Loop
  • 企业 RAG
  • AI 评测与 Badcase 归因
  • 智能客服
  • AI Coding 产品化
  • 多模态能力产品化
  • 企业降本提效
  • 代码研发能力
02

工作经历

CAREER · CALENDAR
  1. FILE 01 · 熙牛医疗
    202509月
    2025.09 — 2026.08
    AI 产品经理

    熙牛医疗科技有限公司

    • 主导「研发大脑」AI 研发协作与提效平台,设计工单分级准入、受控编码及 Coding–Review 双 Agent 质量审核闭环。
    • 负责南华大学附属第一医院小程序「AI 客服助手」产品方案与工作流,串联导诊、挂号、院内事务咨询与多轮交互。
    • 设计「医审搭档」医疗科普与广告审核助手,衔接多模态风险定位、双知识库检索与专业复审。
  2. FILE 02 · 科大讯飞
    202007月
    2020.07 — 2025.08
    AI 产品经理

    科大讯飞(讯飞聆智股份有限公司)

    • 负责中国地质大学「智慧学伴」需求与产品设计,围绕知识图谱与 RAG 组织「教、学、管、练、评」教学方案。
    • 参与浙传多模态 AI 能力平台设计与落地,整合语音、图像能力及海报生成后的文字编辑流程。
03

项目经历

PROJECTS
AI CODINGPROJECT 01

研发大脑

AI 研发协作与提效平台|AI 产品经理|熙牛医疗

问题HIS 交付与持续迭代中,反馈不完整、研发重复定位、AI 任务准备繁琐。

主导设计「浏览器插件 + AI 研发工作台」,将业务反馈转化为范围明确、有源码依据、可追溯、可验收的研发任务,贯通需求反馈、方案确认、受控编码与业务验收。

  • 需求与方案:重构需求反馈与澄清流程,减少反复补问与理解偏差;辅助研发借助 AI 制定可确认的实现方案,支撑后续 Vibe Coding 开发。
  • 人机协同:设计 Human-in-the-loop 机制与边界护栏,依据代码证据和可验证性设置执行准入,最终验收保留人工确认。
  • 指标体系:围绕研发提效与业务闭环建设北极星及下钻指标,评估 AI 的实际产出与投入效率。
  • 评测迭代:围绕输入质量、方案一致性与业务验收制定评测集,通过 Badcase 归因定位 Prompt、Skill 与上下文问题,以研发验收通过的去重 AI 辅助工单衡量有效产出。
  • 分级准入:按代码改动范围、影响模块及任务复杂度制定工单分级规则,推动低风险、低复杂度任务从需求分析、代码修改自动流转至待验收。
  • Agent Loop:设计 Coding–Review 双 Agent 协作机制,串联代码生成、质量审核、问题反馈与自动返修,异常任务保留人工兜底。
约 200 名覆盖研发人员
75%人均周需求与故障工单解决量提升

成果可一次闭环的简单需求支持交付侧直接验收,减少研发排期等待,使研发资源聚焦复杂需求。

模型费用测算 · 查看费用口径与边界

模型调用费用测算约 12.16 万元/月,较原 Cursor 订阅预算 42 万元/月低约 71%,月度预算差额约 29.84 万元。

上述为费用测算。基础订阅、服务器及运维费用另计,预算差额不代表项目总成本降幅。

智能客服PROJECT 02

AI 客服助手

南华大学附属第一医院小程序|AI 产品经理|熙牛医疗

问题患者导诊、挂号与院内事务咨询中,就医信息分散、口语诉求难匹配服务入口、多轮沟通容易丢失条件。

负责 AI 客服产品方案与工作流设计,以「诉求分流 → 按需追问 → 服务处理 → 结果反馈与后续引导」串联患者咨询与就医任务。

  • 场景与服务:围绕确定科室、选择号源、咨询办理流程的完整任务,设计导诊、挂号、客服咨询及异常兜底;组织退号、费用与报告查看入口、联系方式、住院手续、门诊时间六类知识主题。
  • 多轮状态:设计意图识别、条件提取、缺参追问与会话状态,支持科室、日期、时段跨轮补充和修改,以及号源选择、预约前确认、取消与任务切换,按当前任务校验必要条件。
  • 知识与引导:基于医院官方知识设计 RAG 检索与答复,以「结论—操作步骤—办理入口」支持后续办理;知识缺失时引导人工客服或服务台,明确流程咨询、个人业务查询与实际办理的边界。
  • POC 与回归:在 Dify 搭建 POC,围绕意图分流、条件提取、多轮状态与异常兜底验证;针对材料咨询误入挂号、时段误识别为日期等问题调整规则,通过原样本与相邻场景回归。
1 万+AI 客服每日服务人次
1.84 万小程序单日访问人数
6.04 万小程序单日打开次数

成果完成患者服务流程、多轮交互方案与验证版回归。所在互联网医院小程序的访问人数、打开次数统计日为 2026 年 10 月 9 日。

知识图谱PROJECT 03

智慧学伴

AI 知识图谱与智能教学平台|AI 产品经理|科大讯飞

问题中国地质大学课程教材、视频与习题之间知识关联弱,学生自主学习路径分散。

负责平台需求与产品设计,以「知识图谱 + RAG 问答」组织课程知识与教学资源,串联知识理解、视频学习、答疑与习题巩固。

  • 一体化方案:围绕知识图谱设计「教、学、管、练、评」教学方案,整合课程资源、图谱学习、习题与错题订正,并规划教学任务管理和学情评价。
  • 长视频结构化:设计「带时间戳转写 → 主题分段 → 生成概述 → 关联知识点 → 校验发布」流程,支持学生自主学习。
  • 学习交互与交付:设计数字人语音、视频教学入口与定制学习教材,依据知识点浏览和错题记录关联习题;参与教师端、学生端设计及测试验收。
约 20 门规划核心课程
38 个两校需求梳理院系
约 1.9 万人测算目标人群

成果项目规划上千个知识点,形成院系导航、先修路径查询与知识点检索的产品方案;课程与知识点规模为规划口径,目标人群为测算口径。

审核辅助PROJECT 04

医审搭档

医疗科普与广告审核助手|AI 产品经理|熙牛医疗

问题运营自查及法务、医务复核中,医疗科普与广告发布依据查证繁琐、风险片段难定位。

设计「多模态风险定位 + 双知识库检索 + 人工复审」方案,串联自查、专业复核与修改重提,推进审核辅助产品落地。

  • 人机复审:设计运营自查、专业复审与修改重提流程,由 AI 提示疑似风险,在运营环节审核拦截,专业人员聚焦关键风险复核与最终结论确认。
  • 风险定位:设计图文视频审核工作流,召回 RAG 片段,提供证据供审核人员定点查证与核对。
  • 数据飞轮:设计「审核 → 专业反馈 → 问题归因 → 样本沉淀 → 策略优化 → 回归验证」闭环,将专业确认的误报、漏报及依据错误沉淀为评测与回归样本,持续迭代提示词、知识库和检索策略。
70%法务与医学人员人工审核时间减少
50%法务与医学人员人工审核次数减少

成果降低重复审核负担,使专业人员聚焦关键风险复核与最终结论确认。

多模态PROJECT 05

浙传媒体平台

多模态 AI 能力平台|AI 产品经理|科大讯飞

问题浙江传媒大学媒体素材处理与内容制作需要整合语音、图像能力的操作入口与结果展示。

参与多模态 AI 平台设计与落地,整合统一的素材输入、结果展示及权限管理,并设计海报生成后的文字编辑流程。

  • 能力产品化:整合实时 / 离线转写、图片文字 / 内容识别,将语音与图像处理能力组织为面向业务的操作流程。
  • 海报制作:设计「生成 → 编辑 → 导出」Workflow,将文字与视觉背景分层,服务高校学生与工作人员,支持生成后的文案编辑与导出。

成果完成多模态能力整合与海报制作流程落地。

04

个人优势

STATUS · 能力自评
AI 落地 评测可靠性 技术研发 RAG Agent Loop
  • AI 落地AI DELIVERY
    LV.5核心专长
    深耕教育、医疗与企业提效,推进需求设计、研发协同与交付推广。
  • 评测可靠性EVAL
    LV.5核心专长
    搭建 Golden Case 评测体系,通过 Badcase 归因与回归验证优化全链路效果。
  • 技术研发TECH
    LV.4熟练运用
    具备技术研发背景与 Vibe Coding 能力,完成 10+ 产品 POC 快速验证,自研 20+ Skills。
  • RAGRETRIEVAL
    LV.5核心专长
    围绕医院官方知识、课程资料及医学与合规双知识库设计检索和答复流程。
  • Agent LoopCODING / REVIEW
    LV.4熟练运用
    Coding–Review 双 Agent 质量审核与自动返修,结合风险准入及人工兜底。
ADV.01

AI Native 能力

具备技术研发背景与 Vibe Coding 能力,完成 10+ 产品 POC 快速验证,自研 20+ Skills;在公司内多次分享智能体使用场景与方法。

ADV.02

B 端 AI 产品落地

擅长需求分析与场景拆解,深耕教育、医疗与企业提效。结合 Agent / Workflow 编排与提示词工程,推进需求设计、研发协同与交付推广。

ADV.03

AI 评测与可靠性

具备评测体系设计与全链路效果优化的实践经验,在多个 AI 项目中搭建 Golden Case 评测体系,通过问题归因与回归验证支持持续迭代。

06

Vibe Coding

AI-CODED TOOLS & APPS
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AI CODED

AI 周刊 · The AI Digest

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日本語ノート · 日语自学站

从五十音到 JLPT N5~N1 的日语自学全栈应用:词汇语法学习、FSRS 间隔复习、测验与错题本、进度统计,登录后多端同步。

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哄哄模拟器 · 体验版

恋爱沟通练习小游戏:在 10 回合内把好感度从 20 哄到 100,AI 实时给出心情、台词与裁判点评,服务端调用智谱 GLM。

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画个啥 · 你画 AI 猜

纯前端的画画小游戏:一局 6 题、每题 20 秒,边画边识别,DoodleNet 模型经 TensorFlow.js 在浏览器本地推理,不调用任何远程 API。

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